2015年8月18日 星期二

呼吸貓的衛教絕學





呼吸貓是位呼吸生理學的副教授,以簡報高手、優良教師的頭銜聞名於江湖。她這次來到台南,做的不是普通的演講,而是更高層次的公益:把她的教學手法,傳達給台下的醫療專業人員,讓大家未來能夠做出更好的衛教!

尚未聽過「呼吸貓老師教你做衛教」的朋友,以下我要進行一個困難的任務:我準備把這堂課的內容傳達給您,看看是否能推坑成功,燃起您對這堂「衛教技巧講座」的熱情。

(就像是,戒菸衛教完,看看是否能推坑成功,燃起您進一步瞭解菸害、進而戒菸的熱情,道理是一樣的)

來吧!我準備用三個層次來說服您。


文字 × 圖片


文字。「衛教三大困擾:不想學、好難教、聽懂嗎?破解一:要破冰、要威脅、要利誘 …………」。把這張大綱的文字,稀哩呼嚕塞到您的眼前,是最差的做法。

呼吸貓怎麼做?她出了一些問答、選擇題,讓你「自己思考出答案」,最後再用克漏字的卷子,讓你把這些動過頭腦、產生認同的答案填上去。這就很難再忘記!




圖片呢?除了大圖少字、圖文並茂這些基本的東西之外,重要的是圖片的「意義故事」,還有圖片在不同場地之下的「效果」。

她講出咖啡包/咖啡牆的厲害之處、說明老家照片的含義、說出對二十二歲老貓的感情;她強化對比、因應場地和螢幕大小調整畫面、把吸菸受害者的怨恨眼神強烈地傳遞給觀眾。讓大家紛紛體會到,在有意義的故事、加上清晰的圖片效果之下,這些圖片才能夠發揮出最大的力量!




影片 × 配樂


「尖峰吐氣流量計」的小小動畫,讓人輕鬆學會操作。而順瑛堂的賣藥影片,則讓大家狠狠上了一課。當你的內容,含有某些特殊步驟 (譬如:操作罕見儀器 or 鐵鏈燙手掌) 時,影片或動畫是很不錯的方式,這比起圖片更容易讓人秒懂。

再加上,影片若有悲傷配樂,可讓人想像生病時會多麼痛苦;若有激昂配樂,可以讓人感受到買了它世界會多麼美好。這一來一往,可能就是讓你願意用藥的關鍵。

要注意的是,放影片之前,要告訴觀眾「要看什麼重點」(譬如:我們一起來看,賣藥影片用了哪些招式)。影片去做旁白,適當的勾勒出精華所在。講者,仍然是最重要的主角。但你以為影片是最強的招式了嗎?




真人 × 體驗


真人示範,擁有最豐富的訊息。親身體驗,擁有最強大的力量。

前面說的「尖峰吐氣流量計」動畫,加強版本後,是「真人 + 動畫」同步在你眼前操作 (假如您在講者咫尺之遙,相信可以感受到揚起的一陣氣流)。

前面說的問答與選擇題,在分組競賽、獎品激勵、舉手搶答之下,增加了更多親身體驗的感覺。(啊,如果可以讓我們台下試摸、試用那個器材就更好了。)

捏住鼻孔,親身體會,慢性阻塞性肺病患者費力呼吸的日常生活,也是超震撼的體驗。

…………太多太多。就算是最難說服的親人,在看到自己的血管塞住、親身感受到身體不適的時候,一定也會動起來的!





衛教就像推坑


很明顯,上面這些文字加圖片,仍然不容易推坑讀者您去參加呼吸貓的講座。

但我相信,如果我用呼吸貓的演講影片加配樂 (可惜沒有) 、用真人親身體驗活動 (可惜也沒有),來推坑您參加這場講座,很可能就會成功。

我推坑的目的,是希望燃起讀者對於教學助人的熱情。我不要把所有關於衛教技巧的內容都放在一篇文章當中 (那就沒人要看),妄想「讀者這樣就會學得多」;我希望能說服您「衛教技巧重要又有趣,希望您燃起熱情繼續學習」。

這不就是衛教最重要的目標嗎?「誘發聽眾學習動機」。讓他們以後願意繼續學、學更久,才是最重要的事。這也就是最後兩句讓我們填寫的金句:「Not teaching, but learning. 不是學的多,而是學的久。」




以上,希望真的有燃起您對衛教助人的熱情!至少你可以做一件事:追蹤呼吸貓臉書,等著報名下一場講座囉 ~~